21、WBS是对项目团队为实现项目目标、创建所需可交付成果而需要实施的全部工作范围的层级分解。（工作分解结构，是指活动结果的工作产品或可交付成果，而不是活动本身）。
22、创建WBS的工具：分解。把工作分解为工作包，通常需要：识别和分析可交付成果以及相关工作；确定WBS的结构和编排方法；自上而下逐层细化分解；为WBS组成部分制定和分配标识编码；核实可交付成果分解的过程是否恰当。
23、要在未来远期才能完成的可交付成果或组件，当前可能无法分解，可以采用滚动式规划。
24、100%规则，WBS底层的所有工作逐层向上汇总，确保没有遗漏也没有多余的工作。
25、确认范围:输入，核实的可交付成果（控制质量的输出），输出：验收的可交付成果。输入:工作绩效数据，输出，工作绩效信息。
26、敏感性分析是针对潜在的风险性，研究项目的各种不确定因素变化至一定幅度时，计算其主要经济指标变化率及敏感程度的一种方法。敏感性分析是在确定性分析的基础上，进一步分析不确定性因素对项目最终效果指标的影响及影响程度。
27、控制范围：输入绩效测量基准，需求跟踪矩阵，工具：偏差分析和趋势分析；输出工作绩效信息
28、德尔菲技术:群体决策技术中一致同意的典型技术，特征是背靠背，匿名和旨在取得一致意见。
29、制定与管理项目工作输出：工作绩效数据；监控项目工作输入项目绩效信息，输出 项目绩效报告
30、变更控制工具支持以下管理活动：识别配置项，记录并报告配置项状态，进行配置项核实与审计，识别变更，记录变更，做出变更决定，跟踪变更
31、项目收尾阶段输入验收的可交付成果，输出成果移交。
32、回归分析作用于项目结果的不同项目变量之间的相互关系，以提高未来项目的绩效
33、合同收尾使用的是采购审计，行政收尾使用的是经验教训
34、行政收尾在项目结束时，项目提前终止时和项目每个生命周期阶段。合同收尾通常在行政收尾前，但合同收尾又包括行政收尾
35、整个项目整合管理的过程工具：专家判断
36、估算活动资源的输出是资源分解结构；资源日历是获取资源的输入，资源分解结构是获取资源的输出
37、总价激励费用合同（FPIF）成本加激励费用合同（CPIF）合同总价=实际成本+目标利润+（目标成本-实际成本）x卖方分享比率
38、总价合同——工料合同——成本补偿（从买房角度，风险从低到高）
39、行政收尾：产品核实依据项目管理计划；获客户或发起人验收；财务收尾：支付尾款；移交：下一个阶段或运营部门；收集项目或阶段记录；审核项目成本发布最终报告；经验教训；存档项目信息到PMIS中；庆功大会并启动客户满意度调查；最后释放资源，解散团队
40、合同收尾：产品核实依据合同；可交付成果验收；财务收尾：支付尾款；退还保证金或者担保函；更新记录管理系统中归档；最终合同执行报告；采购审计形成
