1.先调查，后决策
例：在新公司，你发现公司的一些财物报告没有遵照会计准则，所以并不准确，在这种情况下，你首先要做的是?
A、将公司不准确的记账操作通知政府
B、与你的财物经理沟通，告知他你为什么认为他们违反了会计准则
C、既然你是公司的新员工，你假设公司的财务标准是不同的，所以不用采取任何行动
D、与你以前的财务经理交流，对新公司的会计标准获得专家观点
答案分析：做为项目经理，你首先需要对当事人进行调查和沟通，了解他的想法和实际情况，然后再做决策。
2.相关方，要双赢
例：在项目中期，一个承包商告诉你他因为没有资源而不能完成项目，通常最应该做的事情是：
A、合同已经撕破，联系你的律师
B、除了继续项目外，帮忙寻找更多资源
C、提醒承包商如果不能按期完成将受到惩罚
D、开始收尾活动
答案分析：为了得到项目的长久利益，项目经理和承包商要建立双赢关系，不能在承包商遇到困难时置之不理，也不能落井下石。
3.外部要变更，正式且书面
例：你决定终止一个合同，因为你不需要供应商的工作了，下面哪一种沟通方法是最好的?
A、立即电话通知供应商
B、通过电子邮件通知
C、用快递发出一个停工通知
D、和供应商立即开会
答案分析：很多同学选的答案是A。因为觉得如果选C，才发出快递到供应商收到快递要耽误几天的时间，这样会让供应商白白浪费几天的工作时间和成本，但是没有想到，如果用电话通知供应商，这种方式不具有法律效力。其实我觉得在中国可能最好的沟通方法是同时使用A和C，但是PMP考试是单选题，所以最好的答案只能是C了。
